De meldkamers
Meldkamers staan 24/7 paraat om mensen in nood terzijde te staan bij incidenten, calamiteiten en rampen. De centralisten op de meldkamer zijn niet alleen de lifeline voor burgers maar ook die van de hulpverleners op straat. In Nederland werken de ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee samen in straks tien meldkamers. Deze nieuwe meldkamers worden gerealiseerd door samenvoeging van de huidige meldkamers.
De centralist van de meldkamer neemt de 112-noodoproep aan en zorgt dat de hulpdiensten zo snel mogelijk naar de plek van het incident gaan. Elke hulpdienst heeft eigen centralisten in dienst, die toegerust zijn om de hulpverlening te coördineren. Bij grotere incidenten wordt de onderlinge samenwerking tussen de hulpdiensten aangestuurd door de Calamiteitencoördinator (CaCo).
Hoe 112 bereiken
Naast telefonisch kun je tegenwoordig ook via de 112NL app de meldkamer bellen. De centralist kan dan besluiten een chatgesprek te starten als blijkt dat de melder de Nederlandse of Engelse taal niet goed beheerst. Het chatgesprek wordt namelijk automatisch vertaald in de gewenste taal. Ook is het handig voor dove, slechthorende en slechtsprekende mensen. Zij hebben overigens nog meer mogelijkheden om de meldkamer te bereiken.
Samen een sterk netwerk
Het beheer en de bedrijfsvoering van de meldkamers is in handen van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) dat zorgdraagt voor de continuïteit en kwaliteit van de operationele informatiesystemen. Zij draaien piketdiensten om er voor te zorgen, dat problemen met ICT ook ’s nachts worden opgelost. Onder beheer van LMS zijn er 10 meldkamers in Nederland gerealiseerd. Samen vormen zij een robuust netwerk van meldkamers dat elkaar kan vervangen.
Alle meldkamers op een rij
Onderstaand een overzicht van de meldkamers bij de start van de samenvoegingen, en de 10 nieuwe meldkamers.
|
Meldkamers bij start samenvoegingen |
LMS meldkamers |
|---|---|
| Meldkamer Noord-Nederland - Drachten | Meldkamer Noord-Nederland - Drachten |
| Meldkamer Oost-Nederland - Apeldoorn | Meldkamer Oost-Nederland - Apeldoorn |
| Meldkamer Twente - Hengelo | Meldkamer Oost-Nederland - Apeldoorn |
| Meldkamer Gelderland Midden - Arnhem | Meldkamer Oost-Nederland - Apeldoorn |
| Meldkamer Gelderland Zuid - Nijmegen | Meldkamer Oost-Nederland - Apeldoorn |
| Meldkamer Utrecht - Utrecht | Meldkamer Midden-Nederland - Hilversum |
| Meldkamer Flevoland - Lelystad | Meldkamer Midden-Nederland - Hilversum |
| Meldkamer Noord-Holland - Haarlem | Meldkamer Noord-Holland - Haarlem |
| Meldkamer Amsterdam - Amsterdam | Meldkamer Amsterdam - Amsterdam |
| Meldkamer De Yp - Den Haag | Meldkamer Den Haag - Den Haag |
| Meldkamer Rotterdam-Rijnmond - Rotterdam | Meldkamer Rotterdam - Rotterdam |
| Meldkamer Zuid-Holland Zuid - Dordrecht | Meldkamer Rotterdam - Rotterdam |
| Meldkamer Zeeland - Middelburg | Meldkamer Zeeland-West-Brabant - Bergen op Zoom |
| Meldkamer Midden- en West-Brabant - Tilburg | Meldkamer Zeeland-West-Brabant - Bergen op Zoom |
| Meldkamer Brabant-Noord - Den Bosch | Meldkamer Oost-Brabant - Den Bosch |
| Meldkamer Brabant Zuid-Oost - Eindhoven | Meldkamer Oost-Brabant - Den Bosch |
| Meldkamer Limburg - Maastricht | Meldkamer Limburg - Maastricht |
| Meldkamer KMar |