Voordelen

Het grote voordeel van één gezamenlijk INS voor meldkamers en veiligheidsregio’s is het verminderde risico bij uitval van het systeem. Daarnaast zijn ook nog eens de kosten aanzienlijk lager. Tenslotte draagt het ook bij aan het vereenvoudigen van de meldkamerstandaarden van de brandweer / veiligheidsregio in GMS.

Wie deed wat?

LMS zorgde voor de ontsluiting van het nieuwe INS naar de meldkamer en veiligheidsregio’s en leverde deze gebruiksklaar op. De veiligheidsregio’s verzorgden in samenwerking met de beheerders van LMS voor de daadwerkelijke vulling van het systeem. LMS heeft een standaardinstructie voor gebruikers opgeleverd die de veiligheidsregio’s zelf moesten aanpassen op hun situatie.

‘We hebben dit als LMS echt samen met de 25 veiligheidsregio’s, meldkamers en leverancier gedaan. Het streven was uniformiteit maar met aandacht voor de verschillen die er zijn. We zijn koersvast doorgegaan met een naar tevredenheid en toekomstvast systeem als resultaat!’ Naçi Tanyeri, projectleider.

LMS bedankt alle betrokkenen vanuit de gebruikersorganisaties, het projectteam, de leverancier en alle LMS’ers die aan de implementatie hebben bijgedragen voor hun inspanning.

Hoe nu verder?

Het projectteam blijft korte tijd intact voor het oplossen van eventuele calamiteiten en het overdragen van een aantal restpunten. Daarna komt een eind aan een project van bijna vier jaar. In 2019 is gestart met de aanbesteding en na de gunning in 2021 heeft de implementatie en alles wat daarbij komt kijken twee jaar geduurd.

Overige verbeteringen

Voor de NL-Alert app loopt op dit moment de “Friends & Family” pilot. Wanneer deze succesvol is, wordt de app nog dit jaar gepubliceerd. Daarnaast werkt LMS aan het gebruik van geofencing voor NL-Alert. Hiermee wordt het bereik van een NL-Alertbericht niet meer door de zendmasten bepaald maar waar iemand is met de telefoon. Hierdoor kunnen berichten veel nauwkeuriger uitgezonden worden. Naar verwachting is geofencing medio Q2 2024 in de lucht.

Wat doet Burgernet?

Burgernet wordt door de politie ingezet voor vermiste personen en voor ernstige misdrijven, zoals inbraak, beroving, overval en doorrijden na een aanrijding. Via de Burgernetapp ontvangt u een actiebericht wanneer er zoiets ernstigs gebeurt in uw omgeving. Daarin krijgt u het verzoek om naar een persoon of voertuig uit te kijken. Iets gezien? Dan kunt u via de app rechtstreeks de politie informeren.

Ook meedoen?

Graag! Hier vindt u meer informatie over hoe u de app downloadt: https://www.burgernet.nl/app-info#download-app

Impact

Mooie start van het inhoudelijke programma was de film  die is gemaakt tijdens de migratiedag op 21 maart. Dat benadrukte nog eens de impact die deze ongekend complexe migratie had op centralisten en allen die daar omheen staan.

Verbinden

De belangrijkste rol deze middag was weggelegd voor de mensen zelf. Kirsten Trip (Ambulance), Shirley de Vries (politie RTIC), Janna Nentjes (politie DROC), Sven Vink (Brandweer) en Patrick van den Bragt (LMS) verzorgden samen de openingshandeling. Niet door een lint door te knippen, maar door linten juist samen te brengen en met elkaar te verbinden. Een mooi moment waar we met een goed gevoel op kunnen terugkijken.

Goede samenwerking

Alle aanwezigen waren het erover eens: werken aan een goede samenwerking is een voorwaarde voor een goed functionerende meldkamer. Waar het prettig werken is en waar de ruim 3 miljoen inwoners van Gelderland en Overijssel 24/7 op kunnen vertrouwen.

Nieuw: Adviescommissie

Om de gemeenten en het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) in de toekomst wel te blijven betrekken bij Burgernet, wordt een Adviescommissie Burgernet ingesteld. De gedachte is dat hierin ambassadeurs voor Burgernet zitting nemen: één gemeentelijk ambassadeur per politie-eenheid, één ambassadeur van JenV en één ambassadeur van de politie. Deze Adviescommissie zal gevraagd en ongevraagd advies uitbrengen over deelname, inzet en ontwikkeling van Burgernet, en om de belangen van de gemeenten en andere externe betrokken organisaties te behartigen.

Op de foto: 
Burgemeester Potters namens VNG, burgemeester Bruls als voorzitter van de Raad van Toezicht Burgernet, Henk Geveke en Yvonne Hondema namens politie.

Twee meldkamers mochten we ondertussen toevoegen aan ons netwerk. We zijn er nog niet maar merken wel dat het steeds snormaler wordt om elkaars taken over te nemen bij calamiteit of overloop. De stabiliteit van GMS/webservices is verbeterd, de fallback voor C2000 geïmplementeerd, de 112NL app gelanceerd, dual vendor (dubbele) lijnen aangelegd en ondertussen gaat het verwervingstraject van het Nationaal Meldkamer Systeem (NMS) gewoon door. De resultaten zijn te veel om op te noemen, daarom nodigen we u uit om het Jaarbericht 2022 te lezen waarin alles beknopt staat weergegeven.

Ook in 2023 rekenen we wederom op de vakmanschap, betrokkenheid en loyaliteit van onze professionals  om onze opdrachten uit te voeren en ambities waar te maken. We doen daarbij ook een beroep op de gehele keten, want samen bereiken wij meer!

De meldkamer Oost-Nederland bedient de provincies Gelderland en Overijssel en is verantwoordelijk voor 3.3 miljoen inwoners van deze provincies. Zij kunnen in noodsituaties een beroep doen op de hulpdiensten en de meldkamer. De meldkamer werkt in geval van crisis en/of ramp actief samen met alle hulpdiensten op de meldkamer.

Op de foto van links naar rechts: Piet Huizinga (Ambulance Oost en Ambulance IJsselland), Johan van Kastel (Directeur Veiligheidsregio Gelderland-Zuid), Anton Slofstra (Directeur Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden), Willemien Los (LMS), Jolanda Aalbers (Directeur bedrijfsvoering politie Oost-Nederland) en zittende Diemer Kransen (Directeur Veiligheidsregio Noord- en Oost-Gelderland).

Marieke: ‘Bij LMS komen voor mij verschillende interessante thema’s samen. Allereerst natuurlijk het cruciale 112-domein waarin LMS werkt op het snijvlak van operatie en bedrijfsvoering voor de brandweer, ambulance, politie en Koninklijke Marechaussee. Daarnaast spreekt de ICT-component mij aan. Er is in de afgelopen jaren veel werk verzet door alle LMS’ers om de transitie naar 10 landelijk genetwerkte meldkamers in goede banen te leiden. Daar heb ik veel waardering voor. De uitdaging bij ICT is het zoeken naar de balans tussen vernieuwing en betrouwbaarheid. De dienstverlening moet altijd doorgaan. Ik kijk ernaar uit om hier samen met de medewerkers, directieraden van meldkamers en andere belanghebbenden verder aan te werken.’

Marieke volgt Jan van Loosbroek op. Jan: ‘Met Marieke krijgt LMS een ervaren en gedreven directeur met hart voor de meldkamers. Zij neemt vol enthousiasme het stokje over. Voor LMS is het tijd dat, na jaren van bouwen en pionieren, een nieuwe directeur LMS verder brengt naar een volgende fase. Marieke is een verbinder met oog voor de mens. Daarnaast neemt zij veel kennis en ervaring mee vanuit het ICT-domein, de bedrijfsvoering en het meldkamerveld. Ik draag mijn functie met een gerust hart aan haar over.’