Nieuws | Alle nieuwsberichten | landelijkemeldkamer.org https://www.landelijkemeldkamer.org/rss.xml Alle nieuwsberichten van LMO. nl Sun, 13 Oct 2024 08:24:26 GMT 2024-10-13T08:24:26Z nl Coming Out Day https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/coming-out-day.html Vandaag, vrijdag 11 oktober 2024, is het internationale Coming Out Day. Een dag die benadrukt dat iedereen altijd en openlijk zichzelf moet kunnen zijn, wat je voorkeur of achtergrond ook is. nieuwsdocument Fri, 11 Oct 2024 07:06:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/coming-out-day.html 2024-10-11T07:06:00Z Ook LMS steunt dit initiatief en geeft daarmee uiting aan de inclusieve (werk)cultuur die we als organisatie nastreven. Daarom hijst LMS, net als vele andere overheidsinstellingen, vandaag de regenboogvlag bij het pand aan de Huis ter Heideweg in Zeist. 's Avonds is het pand verlicht in de kleuren van de regenboog.

Trots
Claudia Boer, sectorhoofd Human Capital: 'Dat wij LMS letterlijk in het regenbooglicht zetten op Coming Out Day zie ik als letterlijk het regenbooglicht zetten op kunnen zijn wie je bent, waarmee ik oprecht hoop dat het ook iets lichter maakt. Het regenbooglicht als symboliek maakt me blij en trots, en tegelijkertijd ken ik persoonlijke ervaringen van medewerkers die helaas ook laten zien dat coming-out nog steeds een kwetsbare en gevoelige kant heeft over hoe anderen kunnen reageren. Aan iedereen die zich in welke vorm in Coming-out herkent, zou ik willen laten weten: vier je zijn met trots. We staan naast je, ook als het moeilijk is. Coming Out Day is een moment van herkenning, erkenning, steun, vertrouwen en waardering voor de reis van elk individu in het proces van coming-out.’

Veilige ruimte
Claudia vervolgt: Ertoe doen en kunnen zijn wie je bent, gaat daarmee ook over ons allen als Landelijke Meldkamer Samenwerking, over bijdragen aan die veilige ruimte. Door als LMS die ondersteunende omgeving te zijn waarin autonomie, vertrouwen en inclusiviteit worden gerespecteerd, dragen we bij en creëren we ruimte waarin eenieder zich veilig, bevestigd en gevierd voelt om wie je bent. Elke dag wanneer je samenwerkt met allemaal unieke collega’s. Koester elkaar.’

 

]]>
Meldkamer Den Haag feestelijk geopend https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/meldkamer-den-haag-feestelijk-geopend.html Op de Yp in Den Haag is woensdag 9 oktober de vernieuwde meldkamer feestelijk geopend. Na een grondige verbouwing is deze meldkamer op 14 mei aangesloten op het netwerk van de Landelijke Meldkamer Samenwerking. nieuwsdocument Thu, 10 Oct 2024 04:42:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/meldkamer-den-haag-feestelijk-geopend.html 2024-10-10T04:42:00Z Nu de centralisten allemaal opgeleid zijn en al enkele maanden met de nieuwe meldtafels werken, was het tijd om de vernieuwde meldkamer in Den Haag officieel te heropenen. Dit gebeurde door burgemeester Visser van de gemeente Katwijk, die ook voorzitter is van het bestuurlijke afstemmingsoverleg. De burgemeester benoemde de betrokkenheid van het bestuur bij het meldkamerdomein en benadrukte hoe belangrijk deze samenvoeging is voor de Veiligheidsregio’s Haaglanden en Hollands-Midden. Het bekende ‘lintje doorknippen’ werd vervangen door een moderne digitale vorm: na een druk op de knop kwam de nieuwe meldkamer in beeld.

Nieuwe digitale ontwikkelingen

Hoofd meldkamer Hessel Post blikte terug op de verbouwing en de impact hiervan op het reguliere werk op de meldkamer. Daarbij sprak hij zijn waardering uit over de flexibiliteit die de centralisten daarbij toonden. Hij keek ook naar de toekomst, naar de ontwikkelingen in het meldkamerdomein. Denk aan nieuwe technieken zoals het beeldbellen en beeldregie (het op afstand live kunnen meekijken bij incidenten vanaf de meldkamer) die ons gaan helpen bij de afhandeling van incidenten. Dit soort ontwikkelingen kunnen het vertrouwen van onze burgers in de politie en in de andere partners vergroten. ‘De burger heeft ons nodig, maar ook wij hebben vaak de ogen en oren nodig van burgers om een incident af te kunnen handelen’, zei Hessel.

Treinongeval Voorschoten

Dat de meldkamer de burger nodig heeft in de hulpverlening, onderstreepten de ervaringen van een burger en een centralist tijdens een treinongeval op 4 april 2023. Op die datum botsten ’s nachts een goederentrein en een intercity op een bouwkraan, ter hoogte van station Voorschoten. De burger was geruime tijd aan de telefoon met een centralist, kort nadat de botsing had plaatsgevonden. Samen vertelden ze aan de genodigden over de melding, wat de burger ervoer, wat hij doorgaf aan de centralist over het ongeval en hoe de centralist hem steunde.

Hierna werden de genodigden meegenomen naar boven om de vernieuwde meldkamer te bekijken.

Over het LMS-netwerk

Politie, ambulance, brandweer, veiligheidsregio’s en de Koninklijke Marechaussee werken in een netwerk van tien samenwerkende meldkamers. Deze kunnen elkaars taken eenvoudig overnemen als dat nodig is en zijn 24/7 beschikbaar en bereikbaar. Volgend jaar volgen nog de laatste twee meldkamers in Utrecht en Lelystad die gaan samenvoegen op de nieuwe meldkamer van Midden-Nederland in Hilversum.

]]>
Migratie meldkamer Amsterdam succesvol https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/migratie-meldkamer-amsterdam-succesvol.html Met de aansluiting van de Amsterdamse meldkamer op 1 oktober 2024 is het te realiseren netwerk van 10 landelijke meldkamers weer een stap dichterbij. Politie, brandweer, ambulance en Koninklijke Marechaussee werken straks landelijk in 10 genetwerkte meldkamers samen om naadloos elkaars taken over te nemen en dag en nacht bereikbaar te zijn. Amsterdam is als negende meldkamer aangesloten op dit netwerk. nieuwsdocument Tue, 01 Oct 2024 13:02:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/oktober/migratie-meldkamer-amsterdam-succesvol.html 2024-10-01T13:02:00Z Grondige voorbereiding

Zo’n aansluiting gaat niet zonder slag of stoot. Er gaat een grondige voorbereiding aan vooraf. Migratiemanager Thijs de Jong: ‘Al maanden zijn we aan het voorbereiden. Elke stapje van het proces is tot in detail uitgewerkt. Alle betrokken medewerkers weten precies wat van hen verwacht wordt op de migratiedag. Tijdens de pre-migratie hebben we met het testscenario alle mogelijke operationele knelpunten geïdentificeerd en waar dat kan aangepakt. Hierna is het sein op groen gezet voor de daadwerkelijke migratie op 1 oktober.’

Migratiedag

En dan is het zover. Vanaf 5.45 uur in de ochtend druppelen alle collega’s binnen die een rol hebben in de migratie. Meer dan 160 afzonderlijke stappen worden zorgvuldig doorlopen. Tijdens dit proces blijft het meldkamerwerk gewoon doorgaan. Thijs de Jong: ‘Natuurlijk kom je onderweg zaken tegen die net anders lopen dan verwacht. Die punten konden we of gelijk oplossen of ze kunnen na de migratie worden opgepakt.’
Hoofd Meldkamer Joyce Jongen voegt toe: ‘Vanmorgen vroeg zag ik de collega’s met de nodige gezonde spanning opstarten. De voorbereidingen gaven al het vertrouwen en dat is vandaag met deze naadloze migratie waargemaakt. Bij deze nogmaals complimenten voor alle voorbereidingen en de inzet. Heel goed om te zien hoe de wereld van techniek, LMS en operatien bij elkaar is gekomen. Ik kijk er vol trots op terug.’

Volgende stappen

Na de migratie van de Amsterdam, staat er nog een grote verandering van deze meldkamer te wachten. De meldkamer gaat in de toekomst verhuizen naar een pand aan de Donauweg. Dat pand wordt eerst nog grondig verbouwd. Als het gaat om het landelijke netwerk van meldkamers volgt er nog één meldkamer: Midden-Nederland. Deze aansluiting staat medio 2025 gepland.

]]>
iTelAlert genomineerd voor een Computable Award! https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/september/itelalert-genomineerd-voor-een-computable-award.html iTelAlert is samen met 9 andere initiatieven genomineerd voor een Computable Award 2024 in de categorie Overheidsproject. LMS heeft samen met leverancier OrcaGroup dit nieuwe crisisalerteringssysteem geïmplementeerd. Dat zij dat als nieuwe organisatie binnen een jaar, binnen budget en met maar liefst 378 organisaties heeft gerealiseerd maakt dit een ongekende prestatie binnen overheidsland. En dus een nominatie van Computable meer dan waard. nieuwsdocument Mon, 02 Sep 2024 09:09:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/september/itelalert-genomineerd-voor-een-computable-award.html 2024-09-02T09:09:00Z Stemmen kan hier! https://awards.computable.nl/vote/28/1805

Wat is iTelAlert?

iTelAlert is een Incident Notificatie Systeem (INS). Deze zijn cruciaal voor het alarmeren en alerteren van functionarissen tijdens een crisis. Eind 2023 zijn alle meldkamers overgegaan op een nieuwe leverancier. Dit werd gedaan binnen een tijdsbestek van één jaar, binnen budget en met maar liefst 378 organisaties waaronder de 25 veiligheidsregio’s en de daaraan gelieerde gemeenten en bevolkingszorg.

Het project in het kort

Per 2020 heeft een groot deel van de veiligheidsregio’s het beheer van hun INS-systemen overgedragen aan LMS. Dit betrof individuele contracten met verschillende leveranciers. Vanwege het aflopen van deze contracten moest er één nieuw INS worden verworven én geïmplementeerd. LMS heeft toen aangeboden ook de meldkamers / veiligheidsregio's van dit INS te voorzien die eigen contracten hadden of nog geen gebruik maakten van een INS.

Waarom is dit bijzonder?

Het resultaat is dat alle crisisbeheersingsorganisaties in Nederland, ook die waarbij het systeem niet end-of-life was, zijn overgegaan op één leverancier met één contract beheerd door LMS, een nieuw organisatieonderdeel binnen politie. Daarbij waren 378 partijen betrokken. Een ongekende prestatie in overheidsland.

Wat is de key-to-succes?

Projectleider Naci Tanyeri: ‘We zijn de eerste drie maanden alleen maar bezig geweest met stakeholdermanagement. Voor de centrale en regionale projectteam waren de taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden daarom duidelijk. Iedereen wist wat hij/zij moest doen. Daarnaast is het mandaat van de stuurgroep heel belangrijk geweest, die onderkenden het belang en hadden we achter ons staan. We hebben dit als LMS echt samen met de 25 veiligheidsregio’s, meldkamers en leverancier gedaan. Dat werkt heel verbindend. Het streven was uniformiteit maar met aandacht voor de verschillen die er zijn. Met 378 partijen een hele prestatie.’

Wie is LMS?

LMS organiseert en draagt zorg voor een landelijk beheerd, 24/7 bereikbaar en beschikbaar netwerk van tien operationeel en technisch met elkaar verbonden meldkamerlocaties waarop de hulpdiensten (politie, brandweer, ambulance en Koninklijke Marechaussee) hun meldkamerfunctie (gezamenlijk) kunnen uitoefenen. Voor meer informatie, lees hier het Jaarverslag.

]]>
Geofencing voor NL-Alert https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/september/geofencing-voor-nl-alert.html Op maandag 2 september 09:00 heeft LMS de geofencing functionaliteit toegevoegd aan NL-Alert. Geofencing voorkomt dat mensen onnodig worden gewaarschuwd en geïnformeerd. nieuwsdocument Mon, 02 Sep 2024 07:04:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/september/geofencing-voor-nl-alert.html 2024-09-02T07:04:00Z In de huidige situatie worden NL-Alerts soms ver buiten het uitzendgebied ontvangen en dat veroorzaakt soms problemen en onduidelijkheid. Bij geofencing bepalen niet langer de positie van masten en antennes van mobiele netwerken waar NL-Alerts precies worden afgeleverd. De mobiele telefoon kijkt met geofencing zelf of het in het door de meldkamer geselecteerde uitzendgebied is op basis van de eigen locatie. Zo niet, dan ontvangt de telefoon het NL-Alert wel, maar toont deze niet aan de gebruiker. Naar verwachting leidt deze functionaliteit tot een betere inzetbaarheid van NL-Alert door de hulpdiensten.

Hoe nu verder

De gebruikers van het brokersysteem hoeven niets te doen en er verandert ook niets in de bediening van de broker. Het is nog niet mogelijk om een gebied van minimaal 200 bij 200 meter te selecteren. De komende periode zal dit worden onderzocht en de verwachting is dat dit begin 2025 wordt geïmplementeerd. Dit biedt de mogelijkheid om bijvoorbeeld een groot gebouw of festivalterrein te selecteren. Zodra hier meer over bekend is, volgt hier informatie over.

]]>
Dag van de systeembeheerder https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juli/dag-van-de-systeembeheerder.html Vrijdag 26 juli is het de dag van de systeembeheerder. Als LMS omarmen we deze dag, want we hechten grote waarde aan hun belangrijke werk. Zij zijn van groot belang door hun vakmanschap en nabijheid op de meldkamervloer! Annemieke is één van de vele toppers werkzaam binnen het systeembeheer van LMS. Zij vertelt graag iets meer over haar betekenisvolle functie. nieuwsdocument Wed, 24 Jul 2024 07:28:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juli/dag-van-de-systeembeheerder.html 2024-07-24T07:28:00Z Wat houdt de functie van systeembeheerder in?
'Als systeembeheerder zorg je ervoor dat alle systemen op de meldkamer blijven werken, dat de meldkamercentralisten hun werk kunnen blijven uitvoeren. De verschillende applicaties waar zij mee werken moeten stabiel blijven functioneren. Om deze stabiliteit te garanderen krijgen die applicaties continu updates en aanpassingen, waar wij als systeembeheerder verantwoordelijk voor zijn. Daarnaast verhelpen wij storingen op de meldkamer. In eerste instantie doen we dat met het lokale beheerteam, in samenwerking met de verschillende leveranciers van systemen.'

Waarom ben jij bij LMS gaan werken?
'Ik werkte voorheen als brandweerkundig centralist op de meldkamer in Amsterdam. Door omstandigheden kon ik op een gegeven moment dat werk niet meer uitvoeren. In 2020 stapte ik daarom over naar het beheerteam van deze meldkamer, ook wel het Meldkamer Coördinatie Punt genoemd. Mijn ervaring als centralist en de kennis van meldkamersystemen bleek al snel van toegevoegde waarde. Sinds mei van dit jaar werk ik met veel plezier als senior operationeel applicatie specialist, nog steeds bij diezelfde meldkamer!'

Wat is belangrijk in deze functie?
'Dat je er bent voor de mensen die je nodig hebben, in het bijzonder de meldkamercentralisten. Mijn ervaring als centralist helpt daar echt bij. Als systeembeheerders doen wij er alles aan zodat zij hun werk kunnen blijven uitvoeren en daarmee de hulpdiensten goed kunnen bedienen. Een meldkamer kan niet werken zonder beheerders, om verstoringen te verhelpen en de systemen up to date te houden.'

Welke kwaliteiten heb je nodig?
'Mijn collega’s en ik hebben allemaal een andere achtergrond. Zelf kom ik vanuit de brandweer, weer een andere collega heeft voor een grote netwerkprovider gewerkt. Natuurlijk is een zekere basis in de ICT handig, maar ik vind drive ook erg belangrijk. Dat je er écht ergens voor gaat. Je moet duidelijk kunnen aangeven wat je kwaliteiten zijn, waarom denk jij dat je geschikt bent als beheerder? Wat neem je mee? Verschillende achtergronden vullen elkaar in teamverband mooi aan, is mijn ervaring.'

Waarom zou men (als systeembeheerder) bij LMS willen werken?
'Hier krijg je het gevoel dat je écht iets kan betekenen voor de hulpdiensten en burgers in nood. Elke dag is anders, dat is vooraf totaal niet te voorspellen. Zo ben je het ene moment bezig met een update van een applicatie en vervolgens ren je de benen uit je lijf vanwege een plotselinge verstoring die opgelost moet worden. Het is zeker geen standaard 9-tot-5 baan, maar een functie vol spanning en bedrijvigheid!'

Geïnteresseerd in het werken (als systeembeheerder) bij LMS? Check dan snel onze openstaande vacatures op Kombijdepolitie.nl/LMS!

]]>
Besluit Beheer Politie gewijzigd https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juli/besluit-beheer-politie-gewijzigd.html Per 1 januari 2023 is LMS een ingerichte beheerorganisatie binnen de politie, als 14e onderdeel. Per 12 juli 2024 is dat nu ook formeel geregeld in het Besluit Beheer Politie. nieuwsdocument Thu, 11 Jul 2024 11:25:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juli/besluit-beheer-politie-gewijzigd.html 2024-07-11T11:25:00Z In het Besluit Beheer Politie staan alle organisatieonderdelen van de politie beschreven. LMS moest daaraan nog toegevoegd worden. In juni heeft de Raad van State aangegeven hierin neutraal te staan, daarna ging het besluit formeel in per 12 juli 2024.

Waar staat LMS nu?

LMS ging 1 januari 2023 over van de transitiefase naar de ervaar- en bewijsperiode. Een driejarige periode waarin LMS zichzelf verder gaat ontwikkelen aan de hand van de beschreven organisatie-inrichting, waarbij principes van passend omvormen en organiseren leidend zijn.

In onderstaand schema is te zien welke stappen er allemaal zijn gezet sinds 2010. Het schema is ook beschikbaar als pdf.

 

 

 

 

]]>
Veldtesten NL-Alert geofencing https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juni/veldtesten-nl-alert-geofencing.html Op 23 mei heeft LMS veldtesten georganiseerd om de NL-Alert geofencing functionaliteit voor de hele keten te testen. Dit is gebeurd in samenwerking met alle providers, broker, Google en Apple. nieuwsdocument Mon, 03 Jun 2024 06:14:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/juni/veldtesten-nl-alert-geofencing.html 2024-06-03T06:14:00Z In overleg met de veiligheidsregio is een gebied ten oosten van Arnhem gekozen voor de veldtesten. Er zijn twee testberichten verstuurd waarbij de providers met een hoeveelheid mobiele telefoons door het gebied zijn gaan rijden om te meten of alle toestellen de gewenste reactie vertoonden. Dat bleek zo te zijn en daarmee is de implementatie van geofencing door LMS vrijwel afgerond.

Hoe nu verder

Geofencing werkt dus nu technisch maar staat nog niet “aan” binnen NL-Alert. Het activeren gebeurt door de broker in opdracht van LMS. De gebruikers van het brokersysteem hoeven niets te doen en er verandert ook niets in de bediening van de broker. Het ministerie van Justitie en Veiligheid besluit als eigenaar van het systeem over het moment van activeren van geofencing.

Wat is geofencing

Geofencing zorgt ervoor dat NL-Alert minder afhankelijk wordt van de fysieke infrastructuur van de providers bij de geografische distributie van NL-Alerts. Bij geofencing bepalen niet langer de positie van masten en antennes van mobiele netwerken waar NL-Alerts precies worden afgeleverd. De mobiele telefoon kijkt met geofencing zelf of het in het door de meldkamer geselecteerde uitzendgebied is op basis van de eigen locatie. Zo niet, dan ontvangt de telefoon het NL-Alert wel, maar toont deze niet aan de gebruiker. Naar verwachting leidt deze functionaliteit tot een betere inzetbaarheid van NL-Alert door de hulpdiensten.

]]>
12,5 jaar meldkamer Noord-Nederland https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/mei/125-jaar-meldkamer-noord-nederland.html En alweer is het feest in meldkamerland! Op dinsdag 28 mei viert de meldkamer Noord-Nederland dat het 12,5 jaar geleden werd geopend op het A7-terrein in Drachten. De samengevoegde meldkamers van Assen, Leeuwarden en Groningen konden door deze schaalvergroting beter de pieken in hulpvragen opvangen. Het bleek het begin naar een nog grotere beweging: die van een landelijke LMS-netwerk. nieuwsdocument Tue, 28 May 2024 05:24:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/mei/125-jaar-meldkamer-noord-nederland.html 2024-05-28T05:24:00Z Het was deze schaalvergroting waardoor tijdens de officiële opening op 28 november 2011 toenmalig staatssecretaris Fred Teeven de meldkamer in Drachten een voorbeeld van de meldkamer van de toekomst noemde. Het hoofd meldkamer uit die periode Tom van der Vlist gaf destijds al aan dat deze meldkamer geen eindpunt was maar het begin. En dat was, gelet op het (toekomstige) landelijke LMS-netwerk van 10 meldkamers die elkaars werk kunnen overnemen, zeker waar.

Samenwerken blijft van belang

Hoofd meldkamer Gerhard van Hoeven: ‘Samenwerking vraagt constant aandacht, dat moet je organiseren. In Noord-Nederland doen we dat met al onze drie ketenpartners. Ambulance, politie en veiligheidsregio/brandweer hebben eigenhandig te maken met vernieuwingen en een veranderende maatschappij waarop ze moeten inspelen. Dat vraagt dat je elkaar aan de voorkant opzoekt, op alle niveaus, van de bestuurslaag tot centralist. En dat doen wij goed. Ik ben dan ook ontzettend trots op onze mensen die het verschil maken voor de burger in nood en hulpverlener op straat. Wij zijn samen sterk als elke seconde telt.’

Ook toenmalig hoofd meldkamer Tom van der Vlist geeft die boodschap mee als hem nu wordt gevraagd wat hij nog wil meegeven voor de komende jaren. ‘De integratie van de samenwerking van de kolommen was destijds in 2011 nergens zo sterk als in Noord-Nederland, zorg dat je dat nooit kwijtraakt. Op straat wordt er heel sterk samengewerkt, dan moet je dat op een meldkamer niet gaan scheiden.’

 

Toenmalig staatssecretaris Fred Teeven en destijds hoofd meldkamer Tom van der Vlist tijdens de openingshandeling op 28 november 2011.

 

]]>
Meldkamer Noord-Holland viert lustrum https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/mei/meldkamer-noord-holland-viert-lustrum.html Op 14 mei was het 5 jaar geleden dat de meldkamer Noord-Holland aansloot op de landelijke LMS-infrastructuur. Dit werd gevierd door terug te blikken en vooruit te kijken naar innovaties die de komende jaren op het pad van de meldkamer komen. nieuwsdocument Fri, 17 May 2024 11:44:00 GMT https://www.landelijkemeldkamer.org/nieuws/2024/mei/meldkamer-noord-holland-viert-lustrum.html 2024-05-17T11:44:00Z Tijdens een receptie kwamen diverse stakeholders als gemeenten, veiligheidsregio's, de disciplines, medewerkers van de meldkamer en vele anderen bijeen om dit lustrum te vieren. Marjolijn Dolfin, Hoofd Meldkamer, blikte terug en keek vooruit naar ontwikkelingen zoals AI die komen gaan. Afgewisseld met diverse filmpjes waarin verleden en toekomst samenkomen, was ook het woord aan Harm Balk, directeur Veiligheidsregio Kennemerland. Tot slot toostte Jos Wienen, burgemeester van Haarlem op de samenwerking nu en in de toekomst.

]]>