Samenwerken op de meldkamer
De drie meldkamers in Midden-Nederland, Utrecht, Naarden en Lelystad, worden samengevoegd. Na een proces dat enkele jaren duurt, hebben we straks een nieuw meldkamergebouw in Hilversum. Voorafgaand aan deze daadwerkelijke samenvoeging vinden voorbereidende werkzaamheden plaats die tevens de onderlinge samenwerking vergroten. Met dat doel heeft de projectorganisatie Meldkamer Midden-Nederland de afgelopen periode gewerkt aan de harmonisatie van de primaire meldkamerwerkprocessen van de drie operationele diensten. Begin 2019 bereiken we hiermee een belangrijk mijlpaal.
Projectgroep
Per operationele dienst is er een projectgroep met centralisten, leidinggevende en beheerders samengesteld. Zij hebben zich de afgelopen maanden ingezet voor het harmoniseren van de primaire werkprocessen voor de drie meldkamers. De verschillen in werkprocessen van de afzonderlijke diensten worden opgeheven en de multidisciplinaire werkprocessen zijn gelijkgetrokken. Deze harmonisatie vindt ook plaats in de andere negen landelijke werkgebieden van de meldkamers. Wij maken dan ook gebruik van de werkprocessen die landelijk beschikbaar zijn gesteld. Waar nodig wordt er op lokaal niveau geharmoniseerd. Bij de politie en ambulancezorg zijn dit alle primaire werkprocessen (aanname en uitgifte) op meldkamer. Voor de brandweer zijn eerst de aanname processen geharmoniseerd. De harmonisatie van de brandweer uitgifte processen is complexer en wordt nu verder opgepakt.
Geharmoniseerde processen in de praktijk
De geharmoniseerde processen worden met behulp van onze beheersorganisaties in het GMS verwerkt. De medewerkers gaan in de eerste helft van 2019 met de aangepaste procedures werken. Natuurlijk wordt ook deze laatste stap zorgvuldig voorbereid. Er wordt een plan opgesteld om deze verandering met zo min mogelijk overlast in te voeren. Uiteraard ontvangen de medewerkers een instructie over de wijzigingen. Ook wordt een elektronische leeromgeving ingezet. Binnenkort worden jullie over het vervolg door je leidinggevende verder geïnformeerd.
Andere harmonisatie projecten
Naast de harmonisatie van de processen zijn er ook belangrijke stappen gemaakt in het gelijktrekken van de GIS omgevingen. Ook wordt bij de inrichting van de nieuwe Arbi van de GMU al rekening gehouden met de toekomstige samenvoeging. Belangrijke stappen die vandaag al de samenwerking tussen de drie bestaande meldkamers bevorderen. Door de nieuwe systemen en processen al in gebruik te nemen op de bestaande meldkamers, vereenvoudigd dat straks bovendien de samenvoeging.